今治アーバンホテル よくあるご質問

お部屋の換気、消臭は清掃時に充分いたしておりますが、気になる場合もあるかと存知ます。あらかじめご了承をお願いいたします。
【本館】【新館】全室に消臭剤のご用意もしておりますのでご自由にご利用いただけます。
また、全客室に加湿付き空気清浄機をご用意しておりますのでご自由にご利用頂けます

前日までにホテルにご連絡いただければ出来る限り対応いたします。

キャンセル待ちは受け付けておりません。

インターネットで完売の場合でも、お部屋をご用意できる場合がございます。お気軽にホテルまでお問合せください。

親権者の同意が確認出来れば大丈夫です。

ホテル敷地内に無料駐車場がございます。到着の際に満車の場合にはフロントにてお近くの無料駐車場をご案内いたします。
普通車の駐車料金は無料となっております。
バス・トラック等の大型車につきましてはホテルまで直接お問い合わせ下さい。（バス・トラックは有料となります）

予約・確保は行っておりません。

当ホテルでは自転車の持込みは可能です。お気軽にお持込みくださいませ。
また、【新館】フロントに台数に限りはございますがサイクルスタンドもご用意しておりますし、屋外にも屋根付き駐輪場もございます。

屋外に屋根付きの駐車場所がございますので、到着の際にフロントにてご案内いたします。

チェックイン14：00、チェックアウト翌朝11：00でございます。

お部屋へのご案内は14時以降となりますが、お手続きのみ可能でございます。
14:00までお荷物はフロントにてお預かり致します。

通常のチェックアウト時間は午前11時となります。午前11時以降は延長料金を頂くようになります。
詳細はフロントまでお問い合わせくださいませ。（予約状況により延長の受付が出来ない場合もございます）

アメニティ等が不要であれば小学生以下は無料でご宿泊頂けます。

通常午前9時から午後1時までを清掃時間とさせていただいており、お部屋を空けていただいておりますが、その日の清掃がご不要でよろしければ上記時間帯もお部屋をご利用いただけます。

当ホテルでは、ホテル内への出前、デリバリーサービスはお断りいたしております。
また、ホテル取次ぎマッサージ以外の出張サービス等に関してもお断りいたしております。

当ホテルでは、ご宿泊者様以外のお部屋への入室を固くお断りしております。面会はロビーでお願い致します。

【新館】今治タオル・ドライヤー・スリッパ・使い捨てスリッパ・ハンガー・洋服ブラシ・靴べら・シューズクロス・消臭スプレー・加湿付空気清浄機・ケトル・お茶・紅茶
【本館】今治タオル・ドライヤー・スリッパ・使い捨てスリッパ・ハンガー・洋服ブラシ・靴べら・シューズクロス・消臭スプレー・ケトル・お茶
（ヘアーブラシ・綿棒・固形石鹸）御入用の方はフロントでお渡しいたします。

チェックインの際、お支払いをして頂きます。

はい、以下のカードがご利用いただけます。
JCB/AMEX/VISA/MASTER/DINERS/CITI/銀聯/SAISON等
上記以外のカードはホテルまでお問い合わせください。（各種クレジット会社発行のギフトカード等はご利用いただけません。）

【新館・本館】無料で無線LAN（Wifi）と有線LANをご利用出来ます。
【館内インターネットご利用に関するご注意】
※無料での回線の提供ですので、全ての状況で接続を保証するものではありません。館内でファイル交換ソフトのご利用は他のお客様のご迷惑になりますのでお断りさせていただいております。万一通信障害が発生した場合は通信を規制させていただくことがあります。通信速度が遅いあるいは接続ができないという状況が発生した場合でも、ホテルとしてはそれに伴う損害の補償はいたしかねます。予めご了承くださいませ。

大丈夫です。お気軽にフロントまでお申し付けください。追加人数が多い場合や、その時の状況によっては、準備にお時間をいただく場合もございます。

はい、お預かりいたします。
ただし貴重品等のお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。
又、フロントにてお預かりするお荷物は、チェックアウト当日中までにお引き取りをお願い申し上げます。

はい、お荷物はそのままで清掃をさせていただきます。
又、フロントでの貴重品のお預かりはお受けしておりません。
お部屋に置かず、ご自身で管理をお願い申し上げます。

はい、承っております。
お送りの際には送り状に今治アーバンホテル【本館】or【新館】とご宿泊者様のお名前をフルネームでご記入下さいませ。 なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来ません。

ホテルからお荷物を送られる場合、ヤマト運輸の宅急便のみ承っております。荷造り・梱包はお客様の責任とご負担にてお願いいたしております。なお、自転車発送の受付は行っておりません。最寄りの配送センターをご案内させて頂きます。

有料にてフロントで承っております。（ご宿泊者のみ利用可能）
コピー白黒1枚30円、コピーカラー1枚100円、FAX1枚50円＋手数料100円＋送信料
【新館】ロビーPCからのプリント白黒1枚50円、カラー1枚100円

【新館】洗濯機・乾燥機：各2台、【本館】洗濯機・乾燥機：各1台ございます。ご利用時間：午前8時～午後9時迄となります。

門限はございません。ご宿泊者様は24時間出入り可能です。

キャンセル料を請求させて頂く基準は以下の通りとなりますが、人数・部屋数によりキャンセル規定は変わります。
詳しくはホテルまでお問い合わせ下さいませ。
2名様以下の場合でも繁忙期等につきましてはキャンセル規定が変わります。

取消人数	不泊	キャンセルの申込みを受けた日時
		宿泊日当日	宿泊日前日	宿泊日より3日前	宿泊日より1週間前	宿泊日より2週間前
2名以下	100%	100%	-	-	-	-
3～9名	100%	100%	50%	30%	-	-
10名以上	100%	100%	100%	100%	50%	30%

※ 但し事前の特約があった場合はこの限りではありません。
※ 予約成立時の宿泊料金に対する比率となります。